Ayuda

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No encuentro mi plan

Casanido guarda los planes en el dispositivo de forma predeterminada. Si creaste una cuenta y guardaste manualmente una copia, abre Ajustes → Cuenta y copia de seguridad, entra con el mismo correo, consulta la copia y elige recuperarla en este teléfono. La recuperación reemplaza el plan local actual, así que revísala antes.

Eliminar mi cuenta o datos

Abre Ajustes → Cuenta y copia de seguridad → Eliminar cuenta para eliminar definitivamente tu cuenta y copia en la nube. El plan local permanece hasta que lo reinicies en la app o borres la app. Para ayuda con un derecho de privacidad, escríbenos.

Gestionar o restaurar Casanido Plus

Usa Plus → Restaurar compras después de reinstalar o cambiar de dispositivo mientras uses la misma cuenta de Apple. Para cancelar o cambiar una suscripción, ve a los ajustes de suscripciones de Apple. Eliminar una cuenta de Casanido no cancela una suscripción del App Store.

Reportar un problema

Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y los pasos para repetirlo. Las capturas ayudan cuando no muestran información privada del hogar. Leemos cada reporte y buscamos responder en un máximo de dos días hábiles.

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